Política de Devoluciones
Envíos y Devoluciones
Si deseas realizar una devolución, debe ser en el plazo de 14 días hábiles desde el día que recibiste tu pedido, siempre y cuando se cumplan las condiciones de buen estado del producto.
Las devoluciones van a cargo del comprador, y no será necesario recibir el paquete con la misma empresa utilizada por TheHypeRide, siempre será necesario adjuntar foto del articulo defectuoso a través info@thehyperide.com.
Una vez lo hayamos recibido, te ingresaremos el importe de tu pedido o cambiaremos el producto, descontando el importe de los gastos de envío iniciales. Las devoluciones se deberán hacer a la dirección indicada por el vendedor(ponerse en contacto), indicando el número de pedido y los datos personales de la persona que realizó la compra. Sólo se admitirán devoluciones recibidas a través de una empresa de reparto.
IMPORTANTE: Es necesario que las devoluciones se envíen en el mismo estado en que son recibidas. Dentro del embalaje y el numero de pedido. Si se reciben los productos en malas condiciones, no se hará el reembolso.
Es importante. Si no hay nadie en el domicilio cuando el mensajero realice la entrega volverán a realizar la entrega al día siguiente (exceptuando días festivos).
En caso de no estar presente en la segunda entrega la empresa correspondiente dejara el aviso conforme su pedido se encuentra en su sucursal mas cercana.
IMPORTANTE: Cuando recibas tu pedido revisa siempre que el packaging está en buen estado. Si no es así y observas que está roto, abierto o golpeado, puedes contactar con nosotros.
Para presentar una queja, los clientes pueden ponerse en contacto con TheHypeRide a través de la sección Contacto del sitio web. Si una queja de un cliente se encuentra justificada después de comprobar un elemento, se notificará al cliente de la reparación del artículo, cuyo costo será asumido por TheHypeRide o el reemplazo del artículo por uno idéntico si la reparación no es posible, dentro de los términos establecidos por la legislación vigente española. Cualquier defecto, rasguños y/o manchas en el artículo causados por el descuido, mal uso o mal manejo, o desgaste causado por el uso normal no se considerarán quejas justificadas. El plazo para la presentación de una queja será establecido por la legislación vigente. Si usted recibe una orden errónea o un producto defectuoso, le pedimos que se ponga en contacto con nosotros de inmediato, dentro de las 24 horas, a la siguiente dirección de correo electrónico, indicando el error o defecto, junto con sus datos personales: info@thehyperide.com